개인정보처리방침

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서비스 이용기록: 접속 IP, 쿠키, 방문일시, 이용 로그, 기기/브라우저 정보, 부정이용 기록
고객문의 처리: 문의 내용, 첨부파일, 답변 이력

2. 수집 및 이용 목적

회원 식별, 가입의사 확인, 본인·연령 확인, 부정이용 방지
유료 서비스 제공, 결제/정산/환불 처리, 분쟁 대응
공지 전달, 고객상담, 민원 처리, 서비스 운영 알림 제공
서비스 품질 개선, 보안 강화, 통계 기반 기능 개선

3. 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에서 일정 기간 보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 안전하게 보관 후 파기합니다.

계약/청약철회 관련 기록: 5년
대금결제 및 재화 공급 관련 기록: 5년
소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
로그인 기록(통신비밀보호법): 3개월

4. 개인정보 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령상 근거가 있거나 서비스 제공을 위해 필요한 경우에 한해 동의를 받아 제공할 수 있습니다. 결제 처리, 인프라 운영, 고객지원 등 업무 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 위탁계약을 통해 개인정보 보호 의무를 관리·감독합니다.

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이용자는 언제든지 본인 개인정보 조회, 수정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
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8. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치

접근통제, 권한분리, 전송구간 암호화, 저장구간 보호
개인정보 처리 인원 최소화 및 정기 보안 교육
접속기록 보관 및 이상행위 탐지 체계 운영

9. 개인정보 보호 책임자

책임자: 박상희
소속: 블랙코어 랩스
문의: support@fandle.kr

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시행일: 2026-03-29